الأسئلة الشائعة
إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت
كيف يتم تسعير الطباعة ثلاثية الأبعاد؟
نحسب الأسعار بناءً على حجم النموذج ووزنه والمستخدم ووقت الطباعة. يمكنك إرسال ملفات ثلاثية الأبعاد الخاصة بك وسنقدم لك عرض أسعار مفصل خلال 24 ساعة.
ما مدة دورة الطباعة؟
الطلبات العادية تستغرق 1-3 أيام عمل، والطلبات العاجلة يتم شحنها خلال 24 ساعة. الطلبات الكبيرة يتم جدولها حسب الكمية.
ما هي صيغ الملفات المدعومة؟
ندعم الصيغ الشائعة لثلاثية الأبعاد بما في ذلك STL و OBJ و STEP و IGES وغيرها. يجب أن تمتلك حقوق النشر للنموذج أو التصميم.
ما هو الحد الأقصى لحجم الطباعة؟
الحد الأقصى لحجم FDM هو 256x256x256 ملم. يمكن تقسيم القطع الأكبر وتركيبها بعد الطباعة.
ما هي الألوان المتاحة؟
أكثر من 20 لوناً قياسياً بما في ذلك الأسود والأبيض والرمادي والأحمر والأزرق والأخضر والأصفر وغيرها. متاح ألوان مخصصة، مع ما يصل إلى 4 ألوان لكل طباعة للقطع المفردة.
سياسة الإرجاع والاسترداد
نلتزم بتقديم خدمة تلبي توقعاتك
الإرجاع بسبب مشاكل الجودة
خلال 7 أيام من استلام المنتج، إذا وجدت مشاكل في جودة الطباعة (مثل تلف النموذج أو التشوه الشديد أو الانحراف المهم في الأبعاد)، يمكنك تقديم طلب إرجاع مجاني.
إشعار المنتجات المخصصة
بما أن المنتجات المطبوعة ثلاثية الأبعاد مصنوعة حسب الطلب، لا يُقبل الإرجاع لغير مشاكل الجودة (مثل التفضيل الشخصي أو تغيير التصميم). يرجى التأكد من ملفات التصميم والمعاملات قبل الطلب.
عملية الإرجاع
١ التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب إرجاع ← ٢ إرسال المنتج بعد الموافقة ← ٣ نستلم ونفحص المنتج ← ٤ معالجة الاسترداد
جدول الاسترداد
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 3-5 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية.
سياسة تكاليف الشحن
تكاليف شحن الإرجاع بسبب مشاكل الجودة يتحملها نحن؛ أما شحن الإرجاع لغير مشاكل الجودة فيتحملها المشتري.
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية
جمع المعلومات
نجمع فقط المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك: الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) وملفات الطباعة ثلاثية الأبعاد التي ترفعها.
استخدام المعلومات
تُستخدم معلوماتك الشخصية فقط لـ: عروض أسعار المنتجات ومعالجة الطلبات والتوصيل والتواصل ما بعد البيع وتحسين الخدمة.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات فنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الفقد.
مشاركة المعلومات
نعد بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث. ملفات الطباعة ثلاثية الأبعاد تُستخدم فقط لتنفيذ طلباتك.
حقوق المستخدم
لديك الحق في الاطلاع على أو تعديل أو طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء إذا لزم الأمر.